Rca Theme houd zich niet aan subscription

Ha Joomla'ers,

In Januari heb ik een template bij Rca theme gekocht voor Hikashop.
Na 5 maanden krijg ik een mail dat hun website is aangepast en de shops naar Hikashop 3 geupdate en dat ik opnieuw een subscription moet kopen.
Ik krijg 20% korting voor een nieuw template.

Na 8 jaar velen subscriptions bij bouwers te hebben gekocht heb ik dit nog nooit meegemaakt.
Ze reageren ook niet meer op mijn berichten en dat maakt mij flink pissig

Uiteraard gaat het mij niet om het geld maar om de manier waarop. Gewoon een mail sturen en mijn subscription is verdwenen is echt een belachelijke manier.
Vlak na mijn aankoop kwam Hikashop 3 en die update moest ik doen ivm functies die ik wilde. Dus de shop was nog aan het wachten op hun compatibiliteits update met die versie. Komt die eindelijk moet ik alweer betalen...

Is het logisch dat ik hier pissig om wordt of stel ik me dan gewoon aan?
Is er een plek waar je dit soort dingen kan melden?

Alvast bedankt!